บริการลูกค้าและการสนับสนุน
คุณมีช่องทางการบริการลูกค้าและการสนับสนุนใดบ้าง? หากฉันมีคำถามเกี่ยวกับผลลัพธ์การแปลงหรือต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร? ทีมบริการลูกค้าของคุณเป็นมืออาชีพและสามารถแก้ปัญหาได้ทันเวลาหรือไม่? สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงหรือผู้ใช้ระดับองค์กร คุณให้บริการหรือโซลูชันที่กำหนดเองหรือไม่?
ฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุน
- หากฉันประสบปัญหาเกี่ยวกับบริการแปลงไฟล์ ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร
- ทีมบริการลูกค้าเปิดทำการกี่โมง? มีบริการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันหรือไม่?
- มีคู่มือผู้ใช้โดยละเอียดหรือหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งฉันสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้หรือไม่
- โดยปกติแล้ว ต้องใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่ส่งถึงฝ่ายบริการลูกค้า
- จะมีช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญติดตามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนหรือไม่
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของบริการแปลงไฟล์มีบริการหลายภาษาหรือไม่
- หากฉันไม่พอใจกับผลลัพธ์การแปลงไฟล์ ทีมบริการลูกค้าสามารถให้โซลูชันหรือมาตรการชดเชยได้หรือไม่